Çѱ¹Á¤ºÎ·Ð3°øÅë) ¿ì¸®³ª¶ó Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ Çʿ伺°ú ÃßÁø¹æ¹ý¿¡ ´ëÇؼ ³íÀÇÇ϶ó0k | | Çѱ¹Á¤ºÎ·Ð3°øÅë) ¿ì¸®³ª¶ó Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ.hwp | ÇØ´ç ÀÚ·á´Â ÇØÇÇ·¹Æ÷Æ®¿¡¼ À¯·á°áÁ¦ ÈÄ ¿¶÷ÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. | | ºÐ·® : 9 ÆäÀÌÁö /hwp ÆÄÀÏ | ¼³¸í : Çѱ¹Á¤ºÎ·Ð3°øÅë) ¿ì¸®³ª¶ó Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ Çʿ伺°ú ÃßÁø¹æ¹ý¿¡ ´ëÇؼ ³íÀÇÇ϶ó0k
ÇàÁ¤Çаú Çѱ¹Á¤ºÎ·Ð3°øÅë
¿ì¸®³ª¶ó Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ Çʿ伺°ú ÃßÁø¹æ¹ý¿¡ ´ëÇؼ ³íÀÇÇ϶ó(ƯÁ¤ »ç·Ê Áß½ÉÀ¸·Î Á¤ºÎÇõ½ÅÀ» ¼³¸íÇÏ´Â °Íµµ °¡´ÉÇÔ)
Á» ´õ ¾÷±×·¹À̵åÇÏ¿© ÀڷḦ º¸¿ÏÇÏ¿©, °úÁ¦¹°À» ²Ä²ÄÇÏ°Ô Á¤¼ºÀ» µé¾î ÀÛ¼ºÇß½À´Ï´Ù. Á¦ ÀÚ·á°¡ ±¸ÀÔÀںп¡°Ô ²À ÇÊ¿äÇÑ ³»¿ëÀÌ µÇ¾úÀ¸¸é ÁÁ°Ú¾î¿ä.
À§ ÀÚ·á ¿ä¾àÁ¤¸® ÀߵǾî ÀÖÀ¸´Ï Àß Âü°íÇϽþî Çо÷¿¡ ³ª³¯ÀÌ ¹ßÀüÀÌ Àֱ⸦ ±â¿øÇÕ´Ï´Ù ^^ ±¸ÀÔÀÚ ºÐÀÇ ¾Õ³¯¿¡ Ç×»ó ¹«±ÃÇÑ ¹ßÀü°ú Çູ°ú Çà¿îÀÌ ±êµé±â¸¦ ȱÆÃ^^
| | ¥°. ¼ ·Ð
Á¤ºÎÀÌµç ¾î´À Á¶Á÷ÀÌµç °£¿¡ Á¦°¢±â Çö½ÄÇÏ°í ¹ßÀüµÇ¸ç, º¯ÈµÈ ¸ð½ÀÀ» º¸¿©ÁÖ¾î¾ß ÇÏ´Â °ÍÀº ºÐ¸íÇÏ´Ù. ÀÌ´Â ½Ã´ëÀû È帧¿¡ Æí½ÂÇÏ´Â °ÍÀÌ°í, Á¶Á÷À̵ç, ´ÜüÀ̵ç, ±¹°¡ÀÌµç ¹Ýµå½Ã ¿ä±¸µÇ´Â »çÇ×ÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ÇàÁ¤Á¶Á÷ü°è¸¦ À¯ÁöÇØ ³ª°¡°í À̸¦ ¿î¿µÇÏ´Â Á¤ºÎ Á¶Á÷µµ º¯ÈµÈ ¸ð½ÀÀ» º¸ÀÌ´Â °ÍÀº ´ç¿¬ÇÑ ÀÏÀÌ´Ù. ¾î´À Á¤ºÎÀÌ°Ç Ãâ¹üÃʱ⿡´Â Èñ¸ÁÀÌ ÀÖ°Ô ¸¶·ÃÀÌ´Ù. Á¤ºÎµµ 1³âÀÌ Áö³ª´Â µ¿¾È ¿ì¿©°îÀýÀ» °ÞÀ¸¸ç Èñ¸ÁÀ» ½ÏÆ·¿ì±â À§ÇØ ½Ã½ºÅÛ°³ÇõÀÌ´Ï ·Îµå¸ÊÀÌ´Ï ÇàÁ¤ºÐ¾ßÀÇ Çõ½ÅÀ» À§ÇÑ ¼ö¸¹Àº °èȹÀ» °øÇ¥ÇÏ¿´´Ù. ¸ðµç °èȹÀº ±×·²µíÇÏÁö¸¸ ½ÇÇà°úÁ¤¿¡¼ °ÅÃÄ¾ß ÇÒ °úÁ¦µéÀÌ ´õ¿í ¸¹´Ù. Áö³»¿Â °Íº¸´Ù Áö³»¾ß ÇÒ ½Ã°£µéÀÌ ¸¹±â¿¡ Âü¿©Á¤ºÎ Çõ½ÅÀÇ ¼º°ú¸¦ ´ÜÁ¤ÀûÀ¸·Î ³íÇϱⰡ ½±Áö ¾Ê´Ù. ´õ±¸³ª 1³âÀ̶õ ªÀº ±â°£¿¡ ÀÌ·ç¾îÁø ÇàÀûÀÇ Àü¸ð¸¦ ÆľÇÇϱâ´Â ¾î·Æ´Ù. Á¤ºÎÇõ½Å ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ ºÎó´ÜÀ§¿¡¼ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÛÀº ÀϺÎÅÍ Ã£¾Æ¼ Çõ½Å ºÎóº° Çõ½Å ºñÀü°ú ¸ñÇ¥¸¦ Á¤ÇÏ°í ÀÚü Çõ½Å°úÁ¦¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¹ß±¼ÇÏ¿© Á¤Ã¥, ÇàÁ¤¼ºñ½ºÀÇ ºÒ·®Ç°À» ã¾Æ¼ ¿ì·®Ç°À¸·Î ÀüȯÇÏ¿©, ¾Æ·¡·ÎºÎÅÍ »ù¼Ú¾Æ ¿À¸£´Â °í°¥µÇÁö ¾Ê´Â Çõ½Å ½ÇÇöÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. ÇÁ·¹µå¸¯½¼(Frederickson)Àº ¿À´Ã³¯ÀÇ ÇàÁ¤ Çö½Ç¿¡¼´Â Á¾·¡ÀÇ °èÃþÁ¦Àû °ü·á Á¶Á÷À» Áß½ÉÀ¸·Î ¾ÈÁ¤¼º°ú ¿¹Ãø °¡´É¼ºÀ» °Á¶ÇÏ´ø ÀüÅëÀû ÇàÁ¤ ´ë½Å¿¡ º¸´Ù ½ÃÀå³í¸®, ¹Î¿µÈ, ½Ã¹ÎÀÇ ¼±ÅÃ±Ç ºÎ¿©, ±â¾÷°¡Àû ¸®´õ½Ê µî¿¡ ¹ÙÅÁÀ» µÐ Æ÷°ýÀûÀÌ°í °³Çõ ÁöÇâÀûÀÎ Àǹ̸¦ Áö´Ñ ±¹°¡°æ¿µ(governance)ÀÇ °³³äÀ» ÁÖÀåÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ±¹°¡°æ¿µÀÇ °³³ä¿¡´Â ±¤¹üÀ§ÇÏ°í ´Ù¾çÇÏ°Ô ¿¬°áµÈ °øÀû Á¶Á÷µéÀÇ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ Æ÷°ýÇÏ°Ô µÊÀ¸·Î½á °ø°ø ºÎ¹® ¹× ÇàÁ¤ÀÇ ¿µ¿ªÀ» È®Àå½ÃÅ´°ú µ¿½Ã¿¡ °£¼ÒÇϸ鼵µ ±ÙÀ°ÁúÀÇ Á¤ºÎ Á¶Á÷À» °Á¶ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¹Ì±¹Àº Á¤ºÎ·ÎºÎÅÍ ´õ ÀÌ»óÀÇ ÇýÅÃÀ» ¹ÞÀ» ¼ö°¡ ¾ø´Ù. ÇöÀçÀÇ ¸ðµç ¹®Á¦¿¡ ´ëÇÑ È¿À²ÀûÀÎ ÇØ°áÀ» À§Çؼ´Â °ü·áÁ¦¿¡¼ ±â¾÷°¡Àû Á¤ºÎ·Î Á¤ºÎ¿î¿µ¹æ½ÄÀ» ±ÞÁøÀûÀ¸·Î º¯ÈÇÒ ¶§ÀÌ´Ù"¶ó°í ÁöÀûÇÑ´Ù Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ Çʿ伺¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸ÀÚµéÀÇ ÀÌ¿Í °°Àº ÁöÀû°ú ´õºÒ¾î ½ÇÁ¦ Çõ½ÅÀÇ ¸¹Àº ³ë·ÂµéÀÌ ³ª¿À°í ÀÖ´Ù. ÀÌ Àå¿¡¼´Â ¿ì¸®³ª¶ó Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ Çʿ伺°ú ÃßÁø¹æ¹ý¿¡ ´ëÇؼ ³íÀÇ(ƯÁ¤ »ç·Ê Áß½ÉÀ¸·Î Á¤ºÎÇõ½ÅÀ» ¼³¸íÇÏ´Â °Íµµ °¡´ÉÇÔ)Çϱâ·Î ÇÏÀÚ.
¥± º» ·Ð 1. Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ °³³ä°ú ÀÇ¹Ì ¹× Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ ¼º°Ý 1) Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ °³³ä ¹× ÀÇ¹Ì 2) Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ ¼º°Ý 2. ¿ì¸®³ª¶ó Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ Çʿ伺 1) ºñ¿ë Àý°¨(cost savings)°¡´É 2) °í°´ ¸¸Á·(customer satisfaction)À» ÁÙ ¼ö ÀÖ¾î 3) ¹Î°£ ºÎ¹®(private sector)ÀÇ Àû±ØÀûÀÎ È°¿ë
3. Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ ÃßÁø¹æ¹ý 1) ±¹¹Îü°¨Çü Á¤ºÎÇõ½Å È«º¸ ÃßÁø 2) ÁÖ¹ÎÀÌ Ã¼°¨ÇÏ´Â Áö¹æÇàÁ¤Çõ½Å ÃßÁø 3) ±¹¹Î ¼ö¿ä(Needs)¿¡ Ãæ½ÇÇÑ °ø°ø±â°ü Çõ½ÅÃßÁø 4. Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ ¿¹ -°ø¹«¿ø Á÷¹«¿ª·® Á¦°í 1) »ý»êÀûÀΠȸÀǹ®È Á¶¼º 2) °í°´Áß½ÉÀÇ ¾÷¹«ÇÁ·Î¼¼½º Çõ½Å 3) °³¹æÀûÀÌ°í À¯¿¬ÇÑ ÇàÁ¤¹®ÈÁ¶¼ºÀ» À§ÇÑ ÄèÀûÇÑ »ç¹«½Ç ±¸Çö 5. Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ ÃßÁø¹æÇâ ¥². °á ·Ð
Âü°í¹®Çå
-¹®½Å¿ë (2007). ÀüÀÚÁ¤ºÎ±¸ÇöÀ»À§ÇÑÇàÁ¤Á¤º¸¼ºñ½º¹ßÀü¹æÇâ ÇÑ ±¹ÇàÁ¤¿¬±¸¿ø -»ï¼º°æÁ¦¿¬±¸¼Ò¿ª (2004). Á¤ºÎÇõ½ÅÀÇ±æ ±â ¾÷°¡Á¤½ÅÀÌÁ¤ºÎ¸¦º¯È½ÃŲ´Ù. -¼¿ï½Ã¸³´ëÇб³ÀüÀÚÁ¤ºÎ¿¬±¸¼Ò (2012), ¼¼°èÀÇÀüÀÚÁ¤ºÎ, »ï¹®¹®È -¿À°Å¹ (2005), ÀüÀÚÁ¤ºÎÆò°¡Á¦µµ¿Í ¿ì¸®³ª¶óÀüÀÚÁ¤ºÎ¼öÁØÁø´Ü, ¼¿ï´ëÇб³Áö½ÄÁ¤º¸Æ÷·³192Â÷ ¹ßÇ¥ÀÚ·á -³²Á¤Áý Àú, ÇàÁ¤ÇÐ °³·Ð, ½Ã´ë°í½Ã±âȹ 2013 -ÀÌÁ¾¼ö, À±¿µÁø ¿Ü Àú, »õ ÇàÁ¤ÇÐ, ´ë¿µ¹®È»ç 2012 -Á¶¼®Çö Àú, ÇàÁ¤Çа³·Ð(Áö¹æÀÚÄ¡ÇàÁ¤ Æ÷ÇÔ), ¹ü·Ð»ç 2012 -À¯¹ÎºÀ Àú, Çѱ¹ ÇàÁ¤ÇÐ, ¹Ú¿µ»ç 2012
| | | Ãâó : ÇØÇÇ·¹Æ÷Æ® ÀÚ·á½Ç |
|