고객을 내사람으로 만드는 7가지 전략
1. 공략대상을 명확히 설정하라.
: 열 번 찍어 안 넘어가는 나무 없다지만,
3번 찍어도 넘어가는 나무를 공략하면
3그루 찍고도 한 번이 남는다.
(남는 한 번은 Core Target에게 더 찍어주자.)
2. 상대의 취향을 파악하라.
: 설탕 2스푼에 크림 2스푼의 다방커피
스타일인지 향과 끝 맛을 음미하는
원두커피 스타일인지를 파악하지 못한다면
같이 앉아서 커피 한잔 마시기도 힘들 수 있다.
3. 자신을 분석하라.
: 상대에게 어필할 수 있는 자신의 요소를
파악한다. 자신을 객관적으로 해부하여
외모, 경제력, 유머감각 등 작은 장단점까지
빼놓지 말고 분석해 본다.
필요하다면 평소 쓴 소리 잘 하는
주변인의 도움을 받을 필요도 있다.
4. 자신을 알려라.
: 자신이 가장 잘 할 수 있는 방법으로
상대에게 접근한다.
상대방이 자주 가는 길목에서 잠복하다
우연을 가장한 만남을 만드는 것도
뺄래야 뺄 수 없는 기본 공식.
5. 라이벌을 견제하라.
: 적을 알고 나를 알면 백전백승이라.
정보수집을 위해서라면 파파라치도 불사한다.
자신이 라이벌과 비슷한 스타일이라고 판단되면
더 적극적으로 나가는 편이 유리하다.
벤치마킹이 기본이라는 것은 두말하면 잔소리.
6. 깜짝 이벤트로 한 방에 사로잡기.
: 이제 수집한 정보를 바탕으로 깜짝 이벤트를
준비할 시기. 시작은 이벤트로 화려하게 장식한다.
단, 이벤트는 앞서 분석한 상대방의 취향에
철저하게 기반하여야 한다.
구미에 맞지 않는 이벤트는 오히려
역효과를 불러일으킬 수도 있다.
7. Reaction을 체크하라.
: 이만큼 했다면 이제 반응이 올 때.
상대의 반응을 접수하여 다음 단계로의 급진전을
위한 발판으로 삼는다. 만약 전혀 반응이 없다면
당신은 상대를 잘못 선택한 것!
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