야후의 몰락, 어디서부터 잘못됐을까?
1. 정체성 혼란
2. 화려한 혁신에 치중
3. 내 생각대로 리더십
포천 500 최연소 CEO였던 메이어는
2012년 취임 당시 야후를 환골탈태시키겠다고
선언했다. 취임 1년 만에 실적이 급반등하자
‘인터넷 업계의 스티브 잡스’라는
수식어도 따라붙었다.
회생의 기미가 희미하게나마 보였던
야후의 몰락은 그래서 더 충격적이고,
극적이었다. ‘1주일에 130시간도 일할 수 있다’라던
워커홀릭(일에 미친 듯 빠진 사람) CEO의
실험은 왜 미완(未完)의 개혁으로 끝난 것일까?
전문가들은 그의 리더십이 세 가지
함정에 빠졌다고 얘기한다.
①장기 전략 면에서 ‘정체성 혼란’
대표적인 사례가 검색엔진이다.
구글은 줄곧 검색엔진 향상에 집중했지만,
야후는 갈팡질팡하다 검색 시장에서
선점 우위를 빼앗겨버렸다.
메이어도 전임 CEO 5명과 마찬가지로
‘선택과 집중’에 실패했다.
메이어는 급변하는 모바일 시장의 주류(主流)로
진입하려면 그에 걸맞은 서비스가
필요하다는 판단 아래 과감한 인수합병(M&A)
행진에 나섰다. 취임 직후부터 스타트업
50여 개를 줄줄이 사들였다.
그러나 무리하게 스타트업을 인수하다 보니
어느 서비스도 모바일 시장에선 이렇다 할
성과를 거두지는 못했다.
②내부 통제 면에서 ‘불신’
자신이 생각한 정답이 무조건 옳다고 생각하고,
직원뿐 아니라 주주들에게 이를 강요하는
그의 리더십은 종종 도마 위에 올랐다.
재택근무 폐지, 로고 변경, 야후 이메일 개편은
메이어의 독단적인 의사 결정을
보여주는 대표적인 사례로 꼽힌다.
직원들의 거센 반발과 외부 전문가의 혹평을
무릅쓴 결정이었지만, 거둔 성과는 미미했다.
③스타일 면에서 ‘과대포장’이다.
화려함을 즐기는 메이어의 행보는
미국 경제지는 물론 가십 매거진들이
일거수일투족을 쫓는 관심거리였다.
그러나 실속보다는 화려함에 치중하다 보니
그가 내린 결정들은 대부분 실패에 그치거나
구설수에 오르는 경우가 많았다.
초소형 블로그 서비스인 텀블러의 인수합병이
대표적이다. 텀블러는 모바일 시장 진입이
최우선 과제였던 야후에는 어울리지 않는
PC사용자 중심의 사이트였다.
무려 현금 11억달러에 회사를 사들여
언론의 많은 관심을 받았지만,
현재 IT업계에서 텀블러의 존재감은 미미하다.
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