À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆÃÀº ÃÖ±Ùµé¾î °¡Àå ÁÖ¸ñ¹Þ´Â ¸¶ÄÉÆà Àü·«Áß ÇϳªÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ´Â À̸ÞÀÏÀÌ ´Ù¸¥ ¸Åü¿¡ ºñÇØ ºñ¿ëÀÌ Àú·ÅÇϸ鼵µ °í°´µé·ÎºÎÅÍÀÇ ³ôÀº
ÀÀ´äÀ²À» ¾ò¾î³¾ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç À̸¦ ÅëÇÑ ¼öÀÍâÃâ(ROI; Return on investment) È¿°ú ¶ÇÇÑ ¸Å¿ì ³ô±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ À̸ÞÀÏ
¸¶ÄÉÆÃÀº »õ·Î¿î °í°´À» ȹµæÇÏ°í À¯ÁöÇϰųª, »õ·Î¿î »óÇ°À» ¾Ë¸®°Å³ª, °í°´Ã漺µµ¸¦ ³ôÀ̴µ¥ ÀÖ¾î ¸Å¿ì È¿°úÀûÀÔ´Ï´Ù.
ÃÖ±Ù ÁêÇÇÅÍÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǻçÀÇ Á¶»çÀÚ·á¿¡ µû¸£¸é À̸ÞÀÏÀ» ÅëÇÑ ¼öÀÍâÃ⠱Ը𰡠1999³âÀÇ 1¾ï6õ´Þ·¯¿¡¼ 2005³â¿¡´Â 73¾ï´Þ·¯¿¡
À̸¦ °ÍÀ̶ó°í Àü¸ÁÇß½À´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ °³ÀÎ »ç¿ëÀÚ ÇÑ»ç¶÷ÀÌ Àϳ⿡ ¹Þ¾Æº¸´Â Æò±Õ »ó¾÷¿ë À̸ÞÀÏ ¼ö°¡ 1999³âÀÇ 40Åë¿¡¼ 2005³â¿¡´Â 1,600ÅëÀ¸·Î ´Ã¾î³¯
°ÍÀ̸ç, ÀÏ¹Ý À̸ÞÀÏ ¼ö´Â 1999³âÀÇ 1,750Åë¿¡¼ 2005³â¿¡´Â 4,000Åë¿¡ À̸¦ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ À̸ÞÀÏ ¼öÀÇ ÆøÁõÀº »õ·Î¿î ¹®Á¦¸¦
¾ß±â½ÃÅ°´Âµ¥, ÇÑ »ç¶÷ÀÇ °í°´ÀÌ »ìÆ캼 ¼ö ÀÖ´Â À̸ÞÀÏ ¼ö´Â ¸Å¿ì Á¦ÇÑÀûÀ̶õ »ç½ÇÀÔ´Ï´Ù.
µû¶ó¼ ÀÌ·¯ÇÑ °í°´µéÀÇ ÁÖÀÇ(attention)¸¦ À̲ø¾î³»±â À§ÇÑ °æÀïÀÌ Ä¡¿ÇØÁö¸é¼, ±â¾÷µéÀºµÎ°¡Áö ¹®Á¦¿¡ Á÷¸éÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. ¿ì¼±
Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ôÀº ¹ÝÀÀÀ²À» À¯ÁöÇØ¾ß Çϸç, µÑ° °í°´°úÀÇ È¿°úÀûÀÎ ÀÇ»ç¼ÒÅë Åë·Î¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î À¯ÁöÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.
¾î¶»°Ô Çϸé À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆÃÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î¿ä?
ÀÌ¿Í °°Àº »óȲ¼Ó¿¡¼ À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆÃÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î Çϱâ À§Çؼ´Â ¿ì¼± °í°´µé·ÎºÎÅÍ ¹Ì¸® Çã¶ô¹Þ´Â ÆÛ¹Ì¼Ç À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ±âº»ÀÏ
°ÍÀÔ´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾ÕÀ¸·Î´Â ÀÌ·¯ÇÑ Çã¶ô¸¸À¸·Î´Â °í°´µéÀÇ ÁÖÀǸ¦ È¿°úÀûÀ¸·Î À̲ø¾î³»±â´Â Èûµé °ÍÀÔ´Ï´Ù.
±×·¸´Ù¸é ¾î¶² ¸¶ÄÉÆà ¿ä¼Ò¸¦ Áß½ÃÇØ¾ß ÇÒ±î¿ä?
ÃÖÃÊ ¸¶ÄÉÆà : ºñ·Ï °í°´µéÀº À̸ÞÀÏÀ» Çã¶ôÇß´Ù°í ÇÏÁö¸¸, ½ÇÁ¦·Î À̸ÞÀÏÀ» ¹Þ¾Æº¸±â Àü±îÁö´Â ¿ÏÀüÈ÷
Çã¶ôÇÑ °ÍÀÌ ¾Æ´Õ´Ï´Ù. µû¶ó¼ óÀ½À¸·Î À̸ÞÀÏÀ» º¸³¾ ¶§ ¾î¶² ³»¿ëÀ» º¸³»´Â°¡¿¡ µû¶ó¼ °í°´µéÀÌ ¾ÕÀ¸·ÎÀÇ ¼ö½Å¿©ºÎ¸¦ °áÁ¤ÇÒ °ÍÀ̶õ »ç½ÇÀ» ¿°µÎ¿¡
µÎ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ À̷κÎÅÍ ¸î °³¿ù°£Àº À̸ÞÀÏ¿¡ ´ã±â´Â ³»¿ë¿¡ ´ëÇؼ ½ÅÁßÇÏ°Ô °áÁ¤ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¿Ö³ÄÇÏ¸é °í°´µéÀº ¾ðÁ¦µçÁö À̸ÞÀÏ ¼ö½ÅÀ»
°ÅºÎÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤ÀÌ ¾î´ÀÁ¤µµ Áö³ª°¡¸é °í°´µé·ÎºÎÅÍ ¾à°£ÀÇ ½Å·Ú¸¦ ¾ò¾î³¾ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀÏ°ü¼º(Consistency) : ÀϹÝÀûÀ¸·Î °í°´µéÀº ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀλ󿡼ÀÇ ±¤°í, ¹è³Ê, ±â»ç
µîÀ» º¸°í ±× »çÀÌÆ®¿¡ Á¢¼ÓÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Á¡À» °í·ÁÇÒ ¶§ ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀλóÀÇ ¸ðµç ¸Åü¿¡¼ ³ëÃâµÈ ÀÚ»çÀÇ »çÀÌÆ® ¼º°Ý°ú
À̸ÞÀÏÀÇ ¼º°ÝÀÌ ¾î´ÀÁ¤µµ´Â ÀÏ°ü¼ºÀ» À¯ÁöÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
À¯¿ë¼º : À̸ÞÀϼӿ¡ ´ã±â´Â ³»¿ëÀº ±× »çÀÌÆ®¿¡¼ ¹ú¾îÁö´Â »õ·Î¿î ³»¿ëµéÀ» ü°èÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÖ¾î¾ß
ÇÕ´Ï´Ù. ³»¿ëÀÌ ¸¹¾ÆÁø´Ù¸é °í°´µéÀÇ °üÁ¡¿¡¼ º» Áß¿äµµ¿¡ µû¶ó ¼ø¼¸¦ ºÐ·ùÇÏ°í º¸¿©ÁÖ´Â ¹æ½Äµµ °áÁ¤ÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ´Â °í°´µé¿¡°Ô »çÀÌÆ®¸¦
Á÷Á¢ ¹æ¹®ÇÏÁö ¾Ê°íµµ ¾î¶² ÀÏÀÌ ¹ú¾îÁö°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ ¾Ë¸®´Âµ¥ ¸ñÀûÀÌ ÀÖÀ¸¸ç, Á»´õ ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ë¿¡ °ü½ÉÀ» °¡Áú ¶§¸¸ »çÀÌÆ®¿¡ ¹æ¹®Çϵµ·Ï ¸¸µå´Â
°ÍÀÔ´Ï´Ù. ¹°·Ð ÀÚ»çÀÇ Æ®·¡ÇÈÀ» °í·ÁÇؼ ÃÖ´ëÇÑ °ü½ÉÀ» ºÒ·¯ÀÏÀ¸Å°°Ô ¸¸µå´Â °ÍÀÌ µÚµû¶ó¾ß¸¸ ÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
¿øÅõ¿ø ¸¶ÄÉÆà : ÀÚ»çÀÇ »çÀÌÆ®¿¡ ¹æ¹®Çϴ ȸ¿ø¼ö°¡ Áõ°¡ÇÏ°í, ¾î´ÀÁ¤µµ ¼ºÀå¿¡ À̸¥ ±â¾÷À̶ó¸é À¥·Î±×
ºÐ¼®À» ÅëÇÑ DB ¸¶ÄÉÆÿ¡ ´ëÇؼµµ ¿°µÎ¿¡ µÎ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù. Áï °í°´ÀÇ À̸ÞÀÏ¿¡ ´ëÇÑ ¹ÝÀÀÀ², ±¸¸Å ÆÐÅÏ, ³×ºñ°ÔÀÌ¼Ç ÆÐÅÏ, ¿¬·Éº° µ¥ÀÌÅÍ µîÀÇ
·Î±×ºÐ¼®À» ÅëÇؼ °¢°¢ÀÇ È¸¿øµé¿¡°Ô ¼·Î ´Ù¸¥ À̸ÞÀÏÀ» º¸³»ÁÖ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.
À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆÃÀº ºñ¿ëÀÌ Àú·ÅÇÏ°í Æí¸®ÇÏ´Ù´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Â ¹Ý¸é¿¡, ȸ»çÀÇ À̹ÌÁö¸¦ ±Þ°ÝÈ÷ ½ÇÃß½Ãų ¼ö ÀÖ´Â µµ±¸¶õ Á¡À» ¸í½ÉÇØ¾ß ÇÒ
°ÍÀÔ´Ï´Ù. Áï À̸ÞÀÏ ÇÑÅëÀº ´Ü¼øÇÑ ¸Þ½ÃÁö°¡ ¾Æ´Ï¶ó ±× ±â¾÷ÀÌ °í°´¿¡°Ô °¡Áö´Â ¸ðµç »ý°¢À» ´ã°í ÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀ» Ç×»ó ¿°µÎ¿¡ µÎ¾î¾ß ÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
µû¶ó¼ ÀÚ½ÅÀÇ »çÀÌÆ®¿¡ ÀÖ´Â ³»¿ëº¯È³ª °í°´ °³°³ÀÎÀÇ º¯È¸¦ ²÷ÀÓ¾øÀÌ »ìÆ캸°í, ÀÌ¿¡ µû¶ó ²÷ÀÓ¾øÀÌ º¯ÈÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆà Àü·«¸¸ÀÌ ¼º°øÇÒ ¼ö
ÀÖÀ» °ÍÀÔ´Ï´Ù.