물품등록시 발생할 수 있는 문제점의 해결방법을 소개해 드리고자 합니다.
1. 로그인은 했는데 물품등록이 안돼요!
로그인을 했는데도 물품등록이 안 되는 이유는 고객님의 마이너스 e-money 한도가 부족하거나 옥션 관리자에 의해 잠시 이용정지 되었기 때문입니다.
마이너스 e-money 한도액이 초과되면 물품등록이 불가능 합니다.
마이너스 e-money 한도액은 회원님의 판매 신용등급에 의해 결정되며, 물품등록을 원하시면 e-money를 구입하셔야 물품등록이 가능합니다.
아울러 옥션 관리자에 의해 잠시 이용정지된 경우 물품등록이 불가능 하며, 다음의 경우 옥션 관리자가 직권으로 이용을 정지시킬 수 있습니다.
* 비실명 회원이거나 회원정보가 부정확한 경우
* 불량거래 확인과정 중이거나, 또는 불법물을 등록한 경우
* 욕설이나 타인의 명예 훼손 등 입찰방해, 입찰조작을 한 경우
2. 등록할 때 '경매시작 날짜가 현재일 이전이면 물품 등록이 되지 않습니다' 라는 에러가 뜨는데요?
이는 고객님의 컴퓨터 날짜와 시간이 올바르지 않아 발생하는 문제이므로 컴퓨터 우측 하단의 시간모양 부분에 마우스를 대시고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 날짜 /시간을 조정해 주셔야 합니다.
3. 물품상세정보에 링크를 걸 수 없어요!
물품등록 시 물품상세정보에 타 사이트로 링크되는 기능을 삽입할 경우, 링크된 부분은 자동으로 삭제처리 됩니다.
단, 판매자의 다른 물품보기 기능 등 옥션사이트의 URL 링크나, 배송추적이 가능한 택배사와의 URL 링크는 사용이 가능합니다.
직거래로 인해 발생할 수 있는 사기 등 회원간의 피해를 사전에 방지하기 위한 옥션의 규정이니 고객님의 양해를 부탁드립니다.
4. 등록할 때 오류가 발생해요!
물품등록 시 제목이나 상세 설명에 작은따옴표( ' )나, 특수문자가 있을 경우 또는 이미지 파일의 크기가 30Kb를 넘었을 경우도 오류가 발생할 수 있습니다.
그렇지 않은 경우 일시적 오류일 가능성이 크므로 [새로 고침(F5)]하여 주시기 바라며, 계속해서 문제가 해결되지 않을 경우에는 고객센터로 정확한 오류 메시지를 보내주시기 바랍니다.
5. 등록했는데 이미지에 문제가 있어요!
이미지파일의 경우 jpg 또는 gif 파일, 한 개의 이미지 당 최대 30kb를 넘지 말아야 하며, 파일명은 한글이 아닌 영문/숫자 조합으로 4자 이상이어야 합니다.
아울러 옥션에서는 이미지를 보관하는 기간이 제한되어 있습니다.
판매도우미의 등록대장서비스 에서 등록한 이미지는 90일, My Auction > Sell 통해서 등록한 경매의 이미지는 45일 이며 이 기간이 지나면 이미지가 깨지므로 보관기간이 지나기 전, 이미지를 새로 교체등록해 주어야 합니다.
6. 이미지를 잘못 등록한 것 같아요. 등록한 이미지를 변경하고 싶어요!
입찰자가 없을 경우 이미지를 포함하여 수정이 가능한 항목은 다음과 같으며, 입찰자가 없어도 경매기간은 수정이 불가능합니다.
이미지 및 경매정보 변경하기 : [My Auction] > [Sell] > [일반경매/공동경매] > [정보변경]
변경가능 항목 : 브랜드명, 물품명, 물품상태, 원산지, 구입가격, 제조일자, 유효일, 판매수량, 최대입찰허용수량, 즉시구매가, 결제방법, 판매지역, 운송비부담, A/S 가능여부, 영수증 발행가능여부, 주문요구사항, 상세정보
7. 이미지가 너무 큰데 어떻게 줄여야 하나요?
이미지 사이즈가 큰 경우에는 옥션 시스템에서 자동으로 500 X 500 : 72(해상도)에 맞추어 등록됩니다.
그러나, 사진이 500 X 500으로 억지로 맞추어 보여질 경우 물품사진이 실제 이미지 보다 해상도가 떨어질 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.
따라서, 가능하면 물품을 등록하기 전에 이미지 수정 프로그램을 활용하여 이미지 파일(사진의 크기)을 500 X 500 Resolution : 72(해상도)로 맞추시는 것이 좋습니다.
8. 물품리스트 왼쪽에서 보이는 이미지가 움직이지 않아요!
우선 물품리스트 왼쪽에서 이미지가 표시되도록 하기 위해서는 물품등록시 이를 허용하는 부가서비스 (포토포커스, Photo Gallery 중 택일) 를 신청하셔야 하며, 부가서비스 를 신청하신 후 아래와 같이 등록하셔야 물품리스트 좌측에서 이미지가 움직일 수 있습니다.
이미지가 리스트페이지에서 움직이기 위해서는 등록하는 첫번째 이미지가 90x90 인 animation gif 이여야 합니다.
아울러 물품상세정보페이지에서 움직이기 위해서는 등록하는 이미지가 500x500 이하의 animation gif 이어야 합니다.
참고로 GIF 파일에 한하며, JPG 파일은 규격 사이즈로 등록해도 움직이지 않습니다.
9. 등록했는데, 물품리스트에서 확인되지 않거나 물품명으로 검색되지 않아요!
물품등록 후 리스트상의 업데이트 시간은 30분~1시간정도가 소요됩니다.
그러므로 옥션 검색시스템이 30분 단위로 업데이트되기 때문이며, 물품을 등록한 후 30분이 경과 되어야 검색이 가능합니다.
검색어의 띄어쓰기를 잘못한 경우에도 검색어가 물품명과 일치하지 않아 검색되지 않을 수 있으니 다시 한번 확인해 주십시오.
예) 검색 물품명 : 흔들 침대,
디럭스흔들 침대(검색불가), 디럭스 흔들 침대(검색가능)
30분~1시간정도이 지나도 등록하신 물품이 물품리스트에 보이지 않거나 또는 검색 시 조회가 안되는 경우 [물품 자세히찾기] > [등록하신 물품이 보이지 않으세요?] 에서 경매번호를 입력하신 후 등록하기 버튼을 클릭하여 주시면 됩니다.
기타 물품등록에 대한 궁금하신 점은 [HELP] > [자주 묻는 질문] > [물품등록/취소] 를 참고하여 주시기 바랍니다.
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