[자유토크] 플그램 구매후 효과가 없어서 환불 요청 했을때.. 이런 상황 어떻게 생각하시는지?
얼척없네
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참..이게 제가 잘못한건지 판매자가 잘못한건지 오히려 큰소리치니 헷갈려서 회원님들의 생각은 어떠신지 좀 들어보고 싶습니다.
저는 마케팅 회사에 종사하고 있으며 경력은 회사입사만 4년 개인 프리랜서로 2년정도 했습니다.
혼자서 늘 연구하고 그러다가 말동무도 있고 이런저런 이유로 관련 분야 회사에 입사했습니다.
회사에서 기존에 관심을 안가졌던걸 제가 건의해 진행 해보기로하고 일단 테스트 삼아 프로그램을 구매해서
저희 생각처럼 되는건지 알아보자는 취지로 요기 셀클럽에서 몇일 상주하며 프로그램을 알아 보았습니다.
트위터 프로그램을 판다는 글을 보았지요.
혹시나 다른분들도 보셨을수도 있을듯 한 글입니다.
자신이 이용하기위해 200정도 주고 판매자에게 구매 했는데 원하는 기능이 없어서 넣어 달랬더니 A/S 부분을 안해주더랍니다.
그래서 판매자에게 A/S안해주면 프로그램 싸게 팔겠다고 하고 셀클럽에 글을 올린거 같습니다.
판매자 글을 보니 상당히 오래 활동 해온듯한데 여튼 그분꺼라 합니다.
스카이 아이디로 메세지를 주고 받으며 물어 보았습니다.
일단 무조건 원래 판매자에게 살것처럼 기능적인 부분을 물어보라고 합니다.
그리고 싸게 파는 일은 없었으면 한답니다.
자신도 홍보글에 상위노출이 된다고 적어 두었습니다.
저는 일단 상위노출에 관심이 있었기에 그부분을 보고 사려고 대화를 했기에 원래 판매자에게 기능적인 부분을 다 문의 해봤습니다.
그리고 이 판매자에게 산다고 했고 다시 상위노출에 대해 물어봤을때 자기도 앞전에 구매할때 테스트 했었답니다.
노출되는것도 보았다고 하구요.
3가지 프로그램에 30만원에 판다길래 그러면 하나만 산다고 10만원이면 되냐고 했더니 너무 적다고 합니다.
이게 158만원주고 산거라 합니다.. 나머지 두가지 포함 200만원이었다고 하구요..
그래서 20만원에 흥정을 보았고 입금을 하고 구매를 했습니다.
사용법 동영상도 있어서 신뢰를 했는데 막상 해보니 아무런 효과가 없어 다시 문의를 했습니다.
근데 동영상에도 나오는 방식이 저희가 아는 방식이라 이거 그냥 해도 키워드마다 차이는 있지만 노출은 되는거라 했습니다.
하지만, 끝까지 프로그램 효과가 있다고 합니다.
그래서 그런가보다 했고 또 해보았지만 하나같이 나오지가 않습니다..
2~3일 지났나? 안된다고 해봐달라고 했습니다.
제가 부탁한 키워드 작업 시도는 했지만 노출이 안되었습니다.
그래서 이게 왜 안되는거냐고 했더니 자기가 구매할때 테스트 했을때 노출되었답니다.
결론은 이후엔 안써봤다는 의미겠지요..
그러더니 초반에 살때 자기가 테스트 요청했던 키워드로 자기가 해보겠다 합니다.
당연히 안나오면 환불 해주기로 했고요.
저도 프로그램 효과가 아니라는것을 확인시키기위해 해당 키워드로 저는 저대로 그사람은 그사람대로 작업 했습니다.
노출시켜봐달라고 부탁하고 다음날 출장때문에 확인을 못하고 그날 밤늦게 퇴근해 집에서 확인 했습니다.
나와 있더군요.. 근데 2페이지 첫번째에 있더군요..
그리고 제가 아무런 작업시도 없이 노출 시도 했던것도 나왔더군요.
그리고 몇시간뒤 그사람이 작업한게 사라졌습니다.. 제꺼는 있었고요.
그래서 다음날 아침 다시 스카이프로 사장님꺼 작업한거 2페이지 노출된거 봤고 제꺼도 노출되었는데 사장님꺼는 사라졌습니다.
라고 했는데 답변이 없어서 구구절절 상위노출에 대해 설명을 해가며 메세지를 남겨 놓았습니다.
자기가 미팅이 있어서 오후1시쯤이나 대화가 가능 하다고 해 기다렸습니다. 연락이 없더군요.
저는 마냥 노는 사람도 아니라 또 외부에 나갔습니다.. 당연히 연락이 없으니 안하는갑다 하고 말이죠..
외부에 나가서 따로 돈주고 교육을 배웠습니다.. 술도 한잔 하구요..
다음날 출근해서 스카이프 켜보니 그 판매자한테서 오후 2시 좀 넘어서 계세요..? 그리고 오후 7시 좀 넘어서 바쁘세요? 라고 왔더군요.
뒤늦게 답변을 해도 답이 없길래 메세지를 또 남겼습니다.
다른분한테 돈주고 교육 배웠고 회사에서 프로그램 잘못사서 갈굼 당하기 싫어서 제 돈으로 회사에 입금 했다고..
회사에서는 프로그램을 사용해 상위노출이 가능하다 해서 샀더니 하고자 하는 키워드에는 노출도 안되고 생뚱 맞은
잡키워드로 그것도 2페이지에 띄워놓고 상위노출 된다고하면 우쩌냐고 하도 뭐라고 해서 제가 먼저 구매하자고 하기도 했고해서
싫은 소리 듣기 싫어서 그냥 제돈을 입금 했던겁니다.
또한 그분이 작업했다는 글은 2페이지에서도 보이다가 사라졌습니다..
당연히 이분도 재판매라 A/S는 기대도 안했지만 상위노출이 되다가 안되는거면 즉 저희가 효과라도 보았다면 이렇게도 안했겠죠..
이사람은 상위노출이 된다고 안되면 환불 해주겠다던 사람이 2페이지에 띄워놓고 보란듯이 메세지 남겨둔거 보니 이거..참
장난으로 받아 들여야 하는지 어째야 할지 모르겠더라구요..
제가 아무리 동일 방식으로해도 어떤 키워드도 나오지도 않는데 된다고 우기니까 답답해서 그냥 환불 해달라고 했습니다.
근데 연락이 없어서 밤에 화가 나서 이제 어짜피 내 소관이고하니 연락 안하시면 계좌지급정지 신청 하겠다고 했더니..
아래 사진처럼 왔습니다.
결론은 귀찮아서 일부러 제 메세지 읽고 무시 했다는 뜻이지요..
마케터 여러분.. 2페이지도 상위노출인가요?? 그리고 구글에 사이트등록 하면 빠른 시간내에 반영된다는거 아시는분들 아실겁니다.
근데도 무슨 프로그램 효과라고 맹신하고 있습니다..
분명 제가 부탁한 키워드에 띄워보라해도 못띄우고 뒤늦게 인증 했고 마지막으로 망고화장품 이라는 키워드에 즉 자기가 초반에 살때
테스트 요청 했던 그 키워드에 하겠다고 하길래 해보랬더니 거기서도 2페이 노출 되다가 사라져 현재는 둘다 없는 상태 입니다.
프로그램 사용 안하고도 사이트등록으로 2페이지 제가 작업 한것도 나온판에 노출되었다고 우기니 미칠 지경입니다.
본인도 아무런 작업없이 사이트 등록만으로 노출된거 확인 했다는 내용이기도 합니다.
이건 같이 캡쳐해서 보낸건데 뭐 약속 해달라는 내용입니다.
물건 받고 반품이 안된다 ? 이건 뭐 억지라고 볼수 있겠죠?
효과조차 없는데 당연히 정상적으로 효과를 보았다면 이러지도 않았겠죠 A/S는 당연 포기 한 부분이었구요.
단지, 직접 말한 상위노출 안되면 환불처리 하겠다는 부분이 지금 이행 안되는거죠.
내용에서 보시면 별거아닌 노하우라 환불 해달라는거냐 이런식인데 원래 로직을 알고나면 등장밑이 어둡죠..
돈주고 교육배워도 아..왜 이생각을 못했을까 하듯 별거 아닌거 같아도 모를땐 답답하기에 당연히 돈주고 배운게 낫죠.
결론은 방식이 어떻다 라는게 아니라는 의미입니다.
아차.. 그리고 원판매자도 60에 판다고 합니다 노하우만.. 근데 방식이 동일하다 합니다..제가 직접 물어 보았거든요.
알고보니 별거 아니라서가 아니고 상위노출이 된다고 직접 보장한 부분이 안되니 환불을 요청하는것이지...
말뜻을 이해를 못하셔서 저런식으로 말하시네요..
예를들어 망고화장품에 정말 1페이지 1~5위권내에 들어가 있었는데 제가 연락 안되서 못본거라면 그냥 그러려니 하자 싶겠는데
2페이지 띄워놓고 메세지 남겨두는건 무슨 의도인지 모르겠더라구요..
이게 참.. 메세지를 저렇게 남겨놓으니 욱하더라구요..
뭐가 떳떳 하다는건지 그래서 반문의 내용을 보내다보니 말이 좀 문맥이 좀 이상하게 보내졌네요.
결국은 저는 다시 요청을 한 상태입니다.
월요일 저녁까지 기다려보고 연락 안오면 그냥 계좌지급정지 걸어 둘려구요..
자..장문인데 읽느라 고생 많으셨습니다.. 여러분들 생각은 어떠신지요?
댓글 좀 남겨 주십쇼.
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