[마케팅전략] 상품에 대한 전문가가 되라

쇼핑몰 개설전에 전문가들은 판매할 상품에 대한 전문지식을 갖춘 아이템을 선택하라고 권한다.

여성의류를 판매할 계획이라면 최소한의 '패션관련용어' '최신 트랜드' 등 전문지식에서 부터 주변지식이 있는 품목을 선택해야 고객관리나 상품확보에 좋기 때문이다.

쇼핑몰 창업자의 80%가 6개월 이내에 실패를 하는 이유 중 하나가 충분한 준비과정 없이 시작한 결과에 이와 같은 아이템에 대한 성찰이 없었다는 점도 포함 될 것이다.

뜨는 아이템이니까, 언론에 보도된 자료르 보니 패션의류가 가장 쉽다고 하니까... 등 다양한 이유로 '무작정' 시작하고 보자는 식의 창업은 돈 날리고 힘 빼는 일이니 제작업체나 PG사 배불려 주는 일은 하지 말아야겠다.

이런 측면에서 볼 때 판매경험도 없고 상품에 대해 잘 모르는 일반인의 쇼핑몰 창업은 거의 불가능하다는 것으로 생각할 수 있겠지만 꼭 그렇지만도 않다.

판매실전에서 얻은 노하우는 그 어떤 상품 전문가 보다 낫다

연인의 선물을 준비 하거나, 큰 맘먹고 MP3를 하나 장만한다고 해 보자. 당신은 어떤 액션부터 하겠는가?

1. 검색엔진에서 찾아 가격비교를 해 본다.
2. 지식검색을 이용해서 다른 구매자들 경험담을 들어 본다.
3. 2~3개 사이트를 골라 구매할 곳을 찜해둔다.

쇼핑몰을 이용해 본 사람이라면 위와 같은 구매패턴으로 최종 구매결정까지 간다는 것을 알면 판매자 입장에서는 어떻게 준비를 해야할지 미리 알 수 있다.

만약 당신이 판매하고자 하는 제품에 대해 전문 지식 또는 기초지식이 없더라도 요즘은 큰 걱정을 하지 않아도 된다.

지식검색, 지식쇼핑 Q&A를 적극 활용하라

인터파크 쇼핑노하우

네이버 지식쇼핑

바이킹 쇼핑지도

외에도 쇼핑정보를 제공하는 사이트는 많이 있음으로 내가 판매하고자 하는 품목에 대한 키워드로 검색을 하여 기본정보와 함께 고객들이 어떤 점을 궁금해 하는지와, 구매전에 불안하게 생각하는 점이 어떤것인지 리스트로 확보하길 바란다.