비싸다는 손님 말 한마디로 끝내는 방법
김익수2
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장사 , 사업을 하다보면 마케팅(온, 오프라인)등 단순히 알리는 작업하는 것도 중요 하지만
판매 할때 정작 사람을 만나야 하는 경우가 많고
그럴때 마다 말 한마디로 상품을 구입하게 할수도
그렇지 않을 수도 있습니다.
장사를 하다보면
정말 많은 사람들이 오고 갑니다.
그중에서 살것 처럼 해놓고 "비싸네요"
하는 사람들 많이 있지 않나요?
손에는 명품가방들고
딱봐도 제법 있어 보이는 손님이
한마디 합니다.
"뭐가 이렇게 비싸요?~"
이런 얘기 들르면 참 황당하기 그지 없습니다
그럼 찾아 오지를 만던지 이게 비싸다고?
헉!!!!~~~ 하지요?
왜 들어 와서 난리를 치는지~~~
손님은 항상 옳습니다.
비싸도 비싸고 싸도 비쌉니다.
비싸다는 손님에게 기분동 상하지 않게 하고
구입까지 하게 할수 있다면 얼마나 좋을까요?
그럴땐 이렇게 해보세요
손님 : (퉁명하게) 비싸요~~~
사장 : 물론 저렴하진 않습니다 그럼에도 불구하고 많은 사람들이 왜 여기와서 구입 할까요?
이말을 들으면 손님은 대답은 하지 않더라도 이런 생각을 할겁니다.
"뭐가 있나?"
"뭔가 특별한 이유가 있겠지?"
"비싼값 할꺼야"
라고 말이죠~~~
비싸다 는 부정의 말에 "저렴" 이라는 긍정의 말을 바꾸고
그만한 이유가 있는데... 너만 모르는 거야~~~
라고 이야기 하는 방법 입니다.
어떤가요? 다양한 사업 현장에서 활용 할수 있지 않을까요?
비단 이렇게만 쓸수 있는것이 아니라는것은
눈치 빠른 분들 이라면 눈치 채셨을 겁니다.
이 글을 읽는 사장님의 사업장엔 어떻게 활용 할지 한번 생각해 보세요
출처 한국개인사업개발원
