포인트1. 

소비자 중심의 입소문 사회는 더욱 발전하고 있다. 멀티미디어 환경에서 대량으로 정보를 얻을 수 있어 이제 더 이상 광고를 ‘신뢰’하지 않는다.

포인트2. 

정보에 대한 신뢰도는 ‘광고:입소문 = 2:8’이다. 2년 연속 같은 결과가 나왔다.

포인트3. 

입소문 마케팅은 히트나 붐이 아닌 기업의 성장을 목표로 한다.

포인트4. 

소문은 단기적인 상품전략, 입소문 마케팅은 지속적인 판매전략이다.