[쇼핑몰마케팅]고객의 발목을 잡는 노하우 4가지
처음 쇼핑몰창업을 한 후
많은 사업주들은 온라인 키워드 광고마케팅을
거의 진행한다.
하지만, 네이버, 오버추어 등
키워드광고에 많은 비용이 지출되지만
쇼핑몰의 매출은 지출한 광고비용만큼
돌아오지 않는다는 것이 문제일 것이다.
그 이유는 어쩌면 당연한 것인지도 모른다.
90% 이상의 쇼핑몰 운영자들은
처음부터 실패할 수 밖에 없는 상태에서
시작하기 때문이다.
네이버, 다음, 구글 등 포탈 검색엔진에서
잠재고객들이 특정 키워드를 검색한 후
좀 더 자세한 정보를 찾기 위해
당신의 쇼핑몰에 방문하는 고객들이
방문후 머무르는 체류시간은
보통 대략 8-30초, 구매포기 59%,
평균 컨버전율은 3.2% 정도가 된다고 한다.
잠재고객을 어떻게 구매고객으로
전환시킬 수 있는가는
모든 쇼핑몰운영자의 가장 큰 바람이다.
그럼 어떻게 그것이 가능해질 수 있을까?
여기서 쇼핑몰운영자들은 많은 고민을 하게된다.
방문자를 구매자로 전환시키기 위해서는
끊임없는 노력이 필요하다.
그러한 노력만이 당신의 쇼핑몰을 보다
진일보하게 만들며 성공으로 이끌 것이다.
방문객 증가가 반드시 구매로 이어지지 않는다는
경험을 되새겨보길 바라며,
방문자를 구매자로 전환시키는 몇 가지 팁을
소개해보고자 한다.
첫째,
운영하는 쇼핑몰에 자신의 얼굴사진을 노출하라!
쇼핑몰을 방문하는 고객들에게
운영자의 진정성이 있는 자기소개와
얼굴사진이 나오는 곳과
그렇지 않은 곳을 비교 했을때
운영자의 얼굴이 나온 쇼핑몰이 더 신뢰도가 높고,
상품.서비스 구매율이 더 높다.
둘째,
판매하는 상품의 제작과정을 만들어 노출하라!
대부분의 소비자들은 일차적으로
정보를 얻기 위해서는
여러 쇼핑몰의 상품들을 비교해 보지만,
구매 욕구가 있는 상품에 대한 정보는
훨씬 더 자세한 정보를 원하는 경우가 많다.
그렇기 때문에 쇼핑몰에서
완성된 상품의 우수한 점만 보여주는 것보다,
그 상품이 만들어지는 과정을 촬영하여
보여주게 되면 보다 쇼핑몰 운영자를 신뢰하고
구매율이 높다.
셋째,
구매후기를 고객에게 잘보이는 곳에 노출하라!
방문한 고객들이 쇼핑몰에서 마우스를
머무르게 하는것이 바로 다른 사람이
그 상품을 구매 후 적은 사용후기를 보고
나와 같은 고민이 있는 사람이
이 상품을 사용하고 도움이 되었는지,
내가 찾고 있는 상품이 이 상품이 맞는지
알아보고 구매결정에 큰 영향을 미치게 한다.
네째,
많이 찾는 상품 중 한 두가지를
마진을 남기지 말고 최저가로 팔아라!
마진을 하나도 남기지 말고
업종에서 많이 찾는 상품이나,
누구나가 쉽게 접할 수 있는 상품을
선정해서 그 상품을 앞면에 배치해서
판매해 보자.
그들이 당장은 아니더라도 어디에서도
이 가격에 살 수 없기 때문에
고객들은 그 상품을 사기 위해서라도
즐겨찾기 해놓던가 당신의 광고 리스팅을
기억하고 재 방문하게 될 것이다.
마지막으로 똑같은 서비스를 제공하더라도,
특별한 색이 없다면 고객들은
수많은 사이트 내에서 내 쇼핑몰을
기억하지 못 할 것이다.
나만의 특색을 찾아 가는 노력을 한다면
색을 통해서 만도 수 많은 고객들은
내 쇼핑몰을 오래 기억할 것이다.
쇼핑몰에 잘 응용해서
활용해본다면 최소한 지금보다는
좋은 성과를 얻을 수 있을 것이다.
항상 쇼핑몰에서는 작은 차이가 매출과
연결이 된다는 사실을 기억하고
실천을 해야 한다.
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