우선 지난번 검색광고의 장.단점 작성글을 보고 이런저런분들께서 문의를 주셨는데, 미천하고도 부족한 글이었지만, 좋게봐주신분들이 계셔서 뿌듯하고, 더욱 정진해야겠다는 생각이 들었습니다. 감사합니다.
요즘 검색광고 대행사에 대해 & 피해방지법에 대해 살짝 적어볼까 합니다.
크게 온라인광고대행사라고 하면, 3가지정도로 나뉩니다.
1. 네이버/다음과 제휴된 공식대행사
2. 공식대행사 밑에 소속되어있는 '대대행사'
3. 포털과의 어떠한 대행관계없이 검색광고+SNS+블로그+그 외 바이럴비용을 회사로 직접 입금받고 진행하는 업체
이정도로 나눠질 수 있겠습니다. 특히 1번의 경우에는 회사의 규모가 있는경우가 많기때문에 배너/바이럴 안가리고 전부 진행하는 경우가 많습니다만, 외주를 주는 경우도 많습니다. (그렇기때문에 일부 기타매체들의 경우 회사로 입금받는경우도 있습니다).
2번의 경우에는 대행사가 가져야할 최소한의 도덕적인 의무만을 지닌채 진행하는 경우가 많습니다. 그러나, 본인들이 잘못하면 공식대행사쪽으로 피해가 전가되기때문에 요즘은 1번 업체들도 2번의 개념을 두지 않으려고하는 경우가 많죠. 공식대행사 선정기준이 꽤 완화된것도 한몫하긴 하겠습니다만.. 잘하는 업체도 물론 많습니다, 그러나 비교적 1번에 비해 몸을 사리는건 덜하다고 봐야겠습니다. (연관검색어조작/네이버쇼핑순위조정 등등의 일은 공식대행사에서는 '공식적으로'는 하고 있지 않지만, 대대행사에서는 관행처럼 여겨지는것도 다른부분이라고 할 수 있겠습니다)
3번의 경우가 사실....문제가 많죠. 온라인광고에 대해 잘 모르는 광고주분들은 흔히 말하는 '계약서'만 작성하면 보통 모든게 안전하다고 생각하시는데, 3번에 속해있는 업체들의 경우에는 거의 모든 비용을 '회사로 바로입금'받는 형식이라, 해당 비용이 100% 광고비명목으로 진행이 되었다는 증명을 할 수 있는 능력을 광고주가 갖고 있어야하며, (세금계산서를 요구한다던지, 직접 광고관리시스템에 로그인해본다던지하는 액션들) 그냥저냥 '맡기는식'의 대행을 하는거라면... 특히 검색광고의 경우에는 문제가 참 많습니다.
최초1회 광고세팅만 해주고 (그것도 제대로된게 아닌, 아주 대충세팅 - 키워드100개미만) 끝내는 경우도 허다하며, 100만원을 입금하면 20만원정도만 광고비로 충전되어 진행되고 나머지는 꿀꺽하는 경우도 많죠.
광고대행사로 입금을 직접 하시는 경우에는 꼭 다각도로 확인해보시는게 좋으며, 그 예시로써 검색광고/SNS 2가지의 경우에 어떻게 대처를 해야하고, 알아보면 피해를 줄일 수 있는지에 대해 답변을 드리고자 합니다. 꼭 의뢰시에 참고하십시요.
1. 검색광고의 경우
- 광고어드민(관리자페이지) ID/PW를 공유해달라 (안해주면100%사기입니다)
/ 공유받으면 접속하셔서 소진금액 이력 / 충전 내역을 확인해보십시요.
- 연간단위 계약 (ex: 3개월에 10만원 or 6개월에 50만원 or 3년에 150만원)은 무조건 말도 안됩니다. 왜냐하면 네이버/다음 시스템 자체가 '실시간 충전-반영'방식을 채택하고 있기때문에, 원하시는 시간대에 광고를 on/off할 수 있으며, 요일별, 노출매체별 모든 설정이 가능하게끔 되어있는데 연간단위기간동안 노출을 해야한다? 말이 안되는부분이며, 설령 노출해준다 하더라도 긴~기간동안 저렇게 소액으로만 '원하는 노출순위'에 광고가 진행될 수 없습니다. 절대 그런광고는 없습니다. 허울좋은말로 현혹시키니 당하지 않도록 조심하십시요.
- 보고서를 받자, 매일매일 진행되는 키워드+비용+클릭수를 보내달라고 하십시요. 그리고 실제로 검색해보시면서 체킹을 해보시기바랍니다. 제대로된 노출이 되고 있는지, 또한 보내준 자료와 노출데이터가 비슷한지에 대해서 말이죠.
- 회사주소를 직접 한번은 찾아가 보십시요. 유령회사가 많습니다, 특히 홈페이지만 개설해놓고 찾아가보면 해당주소에 업체가 없는 경우가 많습니다. 꼭 한번쯤은 '본인의 돈'이 걸린일이니, 찾아가보실 것을 권장합니다.
2. 블로그/SNS의 경우
우선 2가지의 노출방법이 있습니다.
- 파워블로그(파워SNS계정)을 통한 의뢰/노출
- 새로운 블로그(sns)계정을 생성하여 페이지제작/게시글포스팅
이러한 방법을 '꼭 1달씩' 연장하시길 권장드립니다. 보통 3-6개월정도의 계약을 맺고 최초계약시 '페이지제작+디자인관리+15개포스팅' <- 이런식으로 나와있고, 긴 기간동안 계약을 맺을시에 할인을 해준다는 식의 영업을 많이 합니다.
꼭 1달씩 연장을 하시고, 포스팅의 수가 정확히 진행되고 있는지에 대해서도 꼼꼼히 체크해보시길 바랍니다. 디자인이 불만이면 요청을 하셔야합니다. 본인돈으로 진행하는데 있어서 과한범주가 아니라면 충분히 돈의 가치에 부합하는 노력을 받아내야 맞다고 생각되네요.
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제일 위에 적었던 1-2-3번의 업체중에 '3번'중점으로 말씀을 드린것이지만, 실제 공식대행사/대대행사들에서도 심심치 않게 이러한 불법영업/어뷰징,트래픽조장을 통한 진행을 하고 있고, 포털을 통한 징계를 받고있는 회사도 있습니다.
물론, 아주 심도있게 정성적으로 관리하는 회사도 있습니다. 그러나, 삼성에 일하는 직원이 모두가 유능하고 부지런하지 않듯이, 덩치가 큰 회사만 바라보는것보다는 개개인의 소양/인품/정성/노력을 보는게 중요할듯보여지며, 또한 그러기위해서는 광고주분들의 시야가 넓어져야하며, 대행사의 말에 농락되지 않도록 지식을 길러야 한다고 생각합니다.
모두가 윈윈하는 세상이 오면 참좋겠지만, 그렇지 못한 현실이기때문에 위와같은 글을 적었구요, 제가 적은 말들이 '단편적인 하나의 잣대'로만 평가/의견을 도출한게 아닙니다. 이 업계에 종사하면서 느꼈던 부분들을 기술한것이고, '광고주입장'에서보면 유익할 수도 있는 정보겠지만, 마케터입장에서 보면 다소 껄끄러울 수도 있는 글일겁니다. 조금은 조심스럽지만, 마케터 역시 당당하다면 전혀 기분나쁠일이 없을만한 내용일겁니다. 당연한부분들이기때문이죠~
당연한것을 당연하지 않게끔 시도하고, 변형시키기때문에 '피해자'가 발생하는것이라고 생각합니다. 물론, 제대로 광고관리를 해주고 정말 노력을 기울였지만, 항상 불만족하시는 광고주분들도 계십니다 ^^; 제가 거론한 상황들은 '일반적인상황'에 국한한것이기때문에 예외적인상황들은 배제하고 들어주시면 감사하겠습니다.
몇가지로 함축해서 말씀드렸습니다만, 최소한 이런부분들만 알아도 '큰 피해'는 면할 수 있다는게 제 생각입니다^^; 부족한글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
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