팝업창 사용해야 하나?


웹 사이트를 돌아다니다 보면 수 많은 팝업창(pop-up window)과 마주칠 것이다. 팝업창은 웹 페이지 상의 무엇인가 특별한 것을 선택하면 나타나는 작은 박스다. 팝업창은 내용 중의 특정 명령을 실행하거나 직접 윈도우를 닫지 않으면 당신의 스크린에 남아 있는다.

웹 사이트의 너무 많은 팝업창은 우리를 짜증나게 한다. 그러나 1~2 개의 팝업창을 선택적으로 사용하면 효과적이다. 가끔씩 팝업창을 사용해 고객과 전자상거래 사이트 운영자 양쪽의 니즈를 충족시킬 수 있다. 팝업창을 이용해 사용자가 자신의 브라우징/구매 습관에 잘 부합한다고 해석할 수 있도록 사이트 운영자 측에서 특별한 제안을 할 수 있다. 그리고 팝업창을 FAQ 혹은 고객 지원 영역의 특정 주제에 대한 상세한 답변을 제공하는 데 유용하게 사용할 수 있다. 설문, 조사 등의 목적으로 사용한다면 전자상거래 사이트 운영자는 귀중한 사이트 방문자 데이터를 획득할 수 있다.

팝업창을 사용할 때 중요한 점은 사용자에 대한 간섭을 최소화하고 예의바르게 사용자의 응답을 유도하도록 하는 것이다. 다음 몇 가지 사항을 명심하라.

• 가끔씩 현명한 방식으로 팝업창을 사용하라. 방문자에게 팝업창 공세를 퍼붇지 마라.
• 사용자가 사이트를 방문할 때마다 팝업창을 띄우지 마라.
• 팝업창의 용도를 하나로 한정하고 여러 메시지로 혼란스럽게 하지 마라.
• 사용자가 응답하면 팝업창이 자동으로 닫히게 하라.
• 눈에 거슬리게 만들지 마라.

적절한 방식으로 사용하면 팝업창은 특정 고객으로부터 응답을 유도하는 효과적인 방법이 될 수 있다. 이런 실험을 해 보라: 당신의 웹 사이트에서 간단한 조사를 시행해 보고 얼마만큼의 응답을 얻는지 알아 보라. 시간이 얼마 흐른 후 그 조사는 그만 두고 팝업창을 사용해 또 다른 간단한 폴(poll)을 진행해 보라. 응답율이 높아짐을 알 수 있을 것이다.

광고, 조사, 또는 특별 판촉용으로 팝업창을 사용할 때 사용자의 개인적인 공간을 존중하는 것이 중요하다. 팝업창 제작시 명심해야 할 규칙은... “적을수록 효과적이다. 너무 많으면 짜증난다”