♣ 지식검색은 구매결정에 큰 영향을 준다.

사용자들이 인터넷 검색을 하는 가장 기본적인 이유는 원하는 정보를 찾기 위해서이다.

즉, 특정 상품과 관련 된 키워드를 검색 엔진에 입력하는 사람은 그 상품에 대한 정보를 찾기 위함이며, 더 나아가서는 그 상품의 구매를 결정하기 위해서이다.

또한 그 상품을 구매할 수 있는 곳을 알고 싶어서 일 수도 있다. 이는 인터넷 검색 엔진을 통한 홍보의 장점과 다를 게 없다.

여기서 지식검색만의 장점이 있다. 검색을 하는 사람들은 지식검색은 상품을 판매하는 업체나 광고가 아닌 제3자의 객관적인 의견이라는 것을 알고 있다.

여기에 새로운 소비행태의 하나인 트윈슈머(Twinsumer : 타인의 구매를 보고 참고하는 소비자)의 예를 보면, 최근의 구매자들은 다른 네티즌의 사용 소감이나 체험기를 구매결정의 중요한 수단으로 사용하곤 한다.

즉, 지식검색을 통한 홍보는 다른 검색엔진 홍보에 비해 구매결정력에 큰 영향을 줄 수 있다는 뜻이다.

♣ 비용없이 유료광고에 버금가는 효과를 기대 할 수 있다.

검색엔진 N포털에서 키워드를 입력하면 검색결과 첫 페이지는 대부분 유료광고를 진행하고 있는 사이트가 노출된다.

N포털 지식인은 유료 광고가 있는 경우 스폰서링크, 파워링크, 플러스프로 광고의 바로 아래에, 유료광고가 없는 경우 검색결과 페이지의 최상단에 보여진다.

자신이 작성한 글이 노출된다고 해서 바로 광고효과를 보이는 것은 아니지만, 특정 키워드나 상품을 구매하기 위해 검색한 사용자에게는 비싼 비용을 들이는 유료 키워드 광고보다 더 큰 효과를 발휘 할 수도 있다.

♣ 고객의 욕구와 트렌드를 파악할 수 있다.


지식검색은 검색엔진에서 컨텐츠를 제공하는 것이 아니라, 일반 사용자가 궁금한 것을 질문하고, 다른 사용자가 그에 대해 답변을 해 주는 방식이다. 그렇기 때문에 지식검색에 등록되는 질문과 답변만으로도 구매자들의 성향이나 욕구를 파악할 수 있다.

만약 지식검색을 통해 많은 사람이 관심을 갖는 상품을 알아내고, 운영하는 쇼핑몰에 상품구색을 갖춘 뒤 홍보를 한다면, 그렇지 않은 경우보다 큰 효과를 기대할 수 있는 것은 당연한 일이다. 쇼핑몰을 운영하는데 있어 가장 중요한 것 중의 하나는 구매자들의 성향과 욕구를 파악하는 것이다. 그리고 지식검색의 질문은 구매자들의 Needs가 가감없이 표현된다.